VERSAND & RÜCKGABE

Bei Lichtkindel Allerlei legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Bestellungen sicher und verlässlich bei Ihnen ankommen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um unseren Versandprozess und die Rückgaberegelungen.

📦 Versandrichtlinien

Versandkosten & Freibeträge

Innerhalb Deutschlands: Wir berechnen eine faire, gewichtsabhängige Pauschale. Diese beinhaltet bereits die Kosten für den sicheren Versand sowie das hochwertige Verpackungsmaterial. Es gibt für Sie keine versteckten Zusatzkosten!
Kostenloser Versand: Ab einem Einkaufswert von 60,00 Euro liefern wir Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei!
Internationaler Versand: Die Versandkosten für das Ausland werden abhängig vom Zielland individuell berechnet.

Lieferzeiten

Bearbeitung: Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang liebevoll von uns verpackt und auf den Weg gebracht.
Versanddauer (DE): Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt im Normalfall 3–5 Werktage.
Versanddauer (International): Für weltweite Sendungen variiert die Lieferzeit je nach Zielland und beträgt meist 7–14 Werktage.

Sorgfältige & sichere Verpackung

Wir möchten, dass das Auspacken Ihrer Bestellung Freude bereitet. Jedes Produkt wird von uns vor dem Versand genau kontrolliert und absolut stoßfest in stabilen Versandkartons verpackt. So stellen wir sicher, dass Ihre wertvollen Zahnpflegeprodukte und Rohstoffe in perfektem Zustand und absolut unbeschädigt bei Ihnen zu Hause eintreffen.

Unsere Versandpartner

Wir versenden Ihre Bestellungen standardmäßig als versichertes Paket mit DHL (oder in Ausnahmefällen mit Hermes/Deutsche Post). Das bedeutet für Sie: Jede Sendung ist gegen Verlust oder Beschädigung abgesichert. Sobald Ihr Paket auf dem Weg ist, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus jederzeit live prüfen können.

Wichtige Hinweise

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Für Verzögerungen oder Fehlleitungen aufgrund fehlerhafter Adressdaten können wir leider keine Haftung übernehmen.

Wichtige Information zu Rückläufern: Sollte eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe (z. B. Empfänger nicht zu ermitteln) nicht zustellbar sein und an uns zurückgesandt werden, können wir die Kosten für einen erneuten Versand nicht übernehmen. In diesem Fall sind die Kosten für den zweiten Zustellversuch vom Käufer zu tragen. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferdaten daher bei der Bestellung ganz genau.

Sie benötigen eine Lieferung besonders dringend? Kontaktieren Sie uns bitte vorab direkt, damit wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden können.

↩️ Rückgabe & Umtausch

Es kann immer vorkommen, dass sich Pläne ändern. Wir möchten Ihnen die Rückgabe so unkompliziert wie möglich gestalten.

Ihr Rückgaberecht

Frist: Sie können unbenutzte und ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware problemlos an uns zurücksenden.

Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand werden fairerweise vom Käufer getragen.

Abwicklung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis zurück oder tauschen den Artikel um – ganz nach Ihrem Wunsch.

⚠️ Wichtige Ausschlüsse:

Hygieneartikel: Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit sind bereits geöffnete oder angebrochene Kosmetik- und Zahnpflegeprodukte strikt von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sonderanfertigungen: Personalisierte oder speziell für Sie angefertigte Produkte können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden (es sei denn, sie weisen einen Sachmangel auf).

So gehen Sie bei einer Rückgabe vor:

Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt vor der Rücksendung per E-Mail oder über unser Kontaktformular. So können wir Ihr Anliegen direkt zuordnen und eine schnelle, reibungslose Abwicklung garantieren.

Haben Sie noch Fragen?

Wir sind gerne für Sie da. Zögern Sie nicht, uns bei Unklarheiten zu kontaktieren – wir finden für jedes Anliegen eine herzliche Lösung!

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Lichtkindel Allerlei!